o جلسه‌هاي رويارويي77
o بررسي – بازخورد77
o مديريت بر مبناي هدف78
o مديريت سيستم (4) رنسيس ليكرت79
o بهبود سازمان با استفاده از شبكه 80
* مداخله‌هاي ساختاري و رفتاري 81
o طراحي مجدد ساختاري 81
o تيم‌سازي81
o انگيزش و پاداش‌ها81
o تئوري برابري 83
o اقدام مثبت 84
الگوهاي آسيب‌شناسي سازماني 85
* مدل هفت بعدي ماروين و ايزبورد85
* مدل توسعه منابع انساني….89
* مدل هاريسون..91
* مدل تحليلي سه‌شاخگي…91
o شاخه ساختار.93
o شاخه محتوي يا رفتار96
o شاخه زمينه يا محيط 97
نتيجه‌گيري 99
قسمت ششم: پيشينه پژوهش100
مقدمه101
آسيب‌شناسي در شركت آب منطقه‌اي كرمان101
آسيب‌شناسي در شركت آب منطقه‌اي غرب 104
نتيجه‌گيري 107
قسمت هفتم: آشنايي با شركت برق منطقه‌اي تهران ……………………………………………………………… 108
مقدمه 109
عوامل ساختاري109
* سير تحولات ساختاري شركت برق منطقه‌اي تهران109
* ساختار حقوق و دستمزد110
* روش‌ها، رويه‌ها و فرآيندهاي كاري112
عوامل رفتاري 113
* ويژگي‌هاي فرهنگ موجود 113
* سبك مديريت 114
* ساختار آموزش 115
* انگيزش و رضايت شغلي116
عوامل محيطي (زمينه‌اي) 117
* الزامات و روندهاي محيطي 117
* مأموريت شركت برق منطقه‌اي تهران117
* منشور عملياتي معاونت منابع انساني برق تهران 120
* چشم‌انداز برق تهران 121
نتيجه‌گيري124
فصل سوم: روش تحقيق125
مقدمه126
نوع تحقيق126
روش تحقيق126
جامعه آماري 128

نمونه آماري تحقيق130
روش نمونه‌گيري 133
روش‌هاي جمع‌آوري اطلاعات134
* اسناد و مدارك و كتابخانه135
* مشاهده و مصاحبه135
* پرسشنامه136
o روايي تحقيق 137
o اعتبار و پايايي تحقيق 140
o آزمون‌هاي آماري تحقيق141
نتيجه‌گيري 142
فصل چهارم: تجزيه و تحليل آماري داده هاي تحقيق143
مقدمه144
روش هاي توصيفي 145
ويژگي هاي جمعيت شناختي145
* جنسيت145
* ميزان تحصيلات146
* سابقه خدمت147
* سطح سازماني149
* سوالات پرسشنامه و متغيرها150
روشهاي استنباطي155
* فرضيه اول 155
* فرضيه دوم 158
* فرضيه سوم 162
* فرضيه چهارم 165
نتيجه گيري ………………………………………………………………………………………………………….168
فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادها169
مقدمه170
نتيجه گيري تحقيق………………………………………………………………………………………………….170
الف) يافته هاي توصيفي 170
ب)يافته‌هاي استنباطي 172
* فرضيه اول 172
* فرضيه دوم 173
* فرضيه سوم 174
* فرضيه چهارم 176
پيشنهادهاي تحقيق 177
الف) پيشنهادهاي مرتبط با عوامل ساختاري 177
الف.1) گزينش و استخدام 177
الف.2) انتصابات و ارتقاي شغلي 177
الف.3) ارزيابي عملكرد 178
الف.4) جبران خدمت 178
الف.5) ساختار سازماني 179
الف.6) بهبود روشها 179
الف.7) سيستم مكانيزه اطلاعاتي 179
ب) پيشنهادهاي مرتبط با عوامل رفتاري 180
ب.1) انگيزش و رضايت شغلي 180
ب.2) رهبري 180
ب.3) فرهنگ سازماني 181
ب.4) امنيت شغلي 181
ب.5) آموزش و بالندگي كاركنان182
پ) پيشنهادهاي مرتبط با عوامل زمينه‌ايي 183
پ.1) مشتري‌گرايي 183
پ.2) پيمانكاران و مشاوران 183
ساير پيشنهادها184
الف) عوامل ساختاري 184
الف.1) گزينش و انتصابات 184
الف.2) ساختار و تشكيلات 184
الف.3) حقوق و دستمزد و رفاه 185
ب) عوامل رفتاري 185
ب.1) آموزش و بالندگي كاركنان 185
ب.2) فرهنگ سازماني و رضايت شغلي 186
پيشنهاد براي تحقيقات آتي 187
محدوديت‌هاي پژوهش188
منابع و ماخذ190
الف. منابع فارسي…………………………………………………………………………………………………………….. ……190
ب.منابع انگليسي………………………………………………………………………………………………………………………194
ضمائم……………………………………………………………………………………………………………………………195
فهرست جداول
شماره جدول عنوان جدول صفحه
جدول شماره 1- چگونه مقاومت در مقابل تغيير را به حداقل برسانيم38
جدول شماره 2- روشهاي مقابله با مقاومت در برابر تغيير 39
جدول شماره 3- انواع آسيب‌هاي سازماني 67
جدول شماره 4- جامعه آماري تحقيق بر حسب طبقات شغلي و واحد سازماني129
جدول شماره 5- طيف ليكرت و نحوه امتيازدهي آن137
جدول شماره 6- توزيع فراواني سؤالات پرسشنامه تحقيق بر اساس مدل سه‌شاخگي139
جدول شماره 7- توزيع فراواني و درصد پاسخ دهندگان به تفکيک جنسيت145
جدول شماره 8- توزيع فراواني و درصد پاسخ دهندگان به تفکيک ميزان تحصيلات147
جدول شماره 9- توزيع فراواني و درصد پاسخ دهندگان به تفکيک سابقه خدمت148
جدول شماره 10- توزيع فراواني و درصد پاسخ دهندگان به تفکيک سطح سازماني149
جدول شماره 11- شاخص هاي آماري مربوط به هر يک از سوالات پرسشنامه151
جدول شماره 12- شاخص هاي آماري مربوط به هر يک از عوامل154
جدول شماره 13- توزيع فراواني و درصد گزينه ها در مورد عوامل ساختاري155
جدول شماره 14- نتايج آزمون Z براي عوامل ساختاري 156
جدول شماره 15- نتايج آزمون فريدمن براي عوامل ساختاري157
جدول شماره 16- توزيع فراواني و درصد گزينه ها در مورد عوامل رفتاري158
جدول شماره 17- نتايج آزمون Z براي عوامل رفتاري159
جدول شماره 18- نتايج آزمون فريدمن براي عوامل رفتاري160

در این سایت فقط تکه هایی از این مطلب با شماره بندی انتهای صفحه درج می شود که ممکن است هنگام انتقال از فایل ورد به داخل سایت کلمات به هم بریزد یا شکل ها درج نشود

شما می توانید تکه های دیگری از این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید

ولی برای دانلود فایل اصلی با فرمت ورد حاوی تمامی قسمت ها با منابع کامل

اینجا کلیک کنید

جدول شماره 19- توزيع فراواني و درصد گزينه ها در مورد عوامل زمينه اي162
جدول شماره 20- نتايج آزمون Z براي عوامل زمينه اي163
جدول شماره 21- نتايج آزمون فريدمن براي عوامل زمينه اي164
جدول شماره 22- نتايج آزمون فريدمن در مورد مقايسه هريك از عوامل 165
جدول شماره 23- درصد تحقق هر يک از عوامل و زير ساخت هاي آنها167
فهرست نمودارها
شماره نمودار عنوان نمودار صفحه
نمودار شماره 1- مدل پژوهش 9
نمودار شماره 2- شكاف عملكرد 23
نمودار شماره 3- سيستم در تعامل با محيط آن 29
نمودار شماره 4- سيستم‌هاي فرعي عمده سازمان با اجزاي تشكيل دهنده آنها30
نمودار شماره 5- اهداف سازماني براي تغيير برنامه‌ريزي شده 34
نمودار شماره 6- روند تغيير حمايتي36
نمودار شماره 7- روند تغيير هدايتي 37
نمودار شماره 8- كوه يخ سازماني 41
نمودار شماره 9- متغيرهاي چهارگانه سازمان و روابط متقابل بين آنها44
نمودار شماره 10- تاثير نيازهاي اساسي سازمان بر يكديگر 48
نمودار شماره 11- نقش نوآوري در تحول 49
نمودار شماره 12- مراحل توسعه سازمان OD54
نمودار شماره 13- طبيعت بهبود سازمان55
نمودار شماره 14- بهبود سازماني و تغيير برنامه‌ريزي شده 56
نمودار شماره 15- فرآيند توسعه سازمان OD58
نمودار شماره 16- طبيعت مشكلات64
نمودار شماره 17- كانونهاي عمده آسيب‌زا65
نمودار شماره18- فرآيند تشخيص علت‌يابي73
نمودار شماره 19- فرآيند بررسي ـ بازخورد78
نمودار شماره 20- عوامل اساسي در ارزيابي برابري 83
نمودار شماره 21- مدل هفت بعدي شناخت سازماني 87
نمودار شماره 22- الگوي توسعه منابع انساني 89
نمودار شماره 23- مدل آسيب‌شناسي هاريسون91
نمودار شماره 24- مدل تحليلي سه‌شاخگي 92
نمودار شماره 25- سيستم در مقابله با محيط 95
نمودار شماره 26- ترسيم الگوي آسيب‌زايي 106
نمودار شماره 27- تخمين فاصله جامعه آماري در سطح اطمينان 95 درصد132
نمودار شماره 28- توزيع پاسخ دهندگان به تفکيک جنسيت146
نمودار شماره 29- توزيع پاسخ دهندگان به تفکيک ميزان تحصيلات 147
نمودار شماره 30- توزيع پاسخ دهندگان به تفکيک سابقه خدمت 148
نمودار شماره 31- توزيع پاسخ دهندگان به تفکيک سطح سازماني 149
نمودار شماره 32- مقايسه زيرساخت هاي عوامل ساختاري158
نمودار شماره 33- مقايسه زيرساخت هاي عوامل رفتاري161
نمودار شماره 34- مقايسه زيرساخت هاي عوامل زمينه اي164


دیدگاهتان را بنویسید